Zwroty

Procedura wysyłkowego zwrotu towaru
1. W celu dokonania wysyłkowego zwrotu towaru prosimy o wypełnienie elektronicznego formularza zwrotu towaru. Możliwe jest również wydrukowanie i wypełnienie formularza zwrotu. W przypadku braku drukarki prosimy o ręczne przygotowanie formularza zwrotu, zawierającego wszystkie wskazane w nim informacje. Wypełnienie elektronicznego formularza zwrotu umożliwi śledzenie statusu zwrotu oraz ułatwi komunikację z działem zwrotów.
2. Wypełniony formularz prosimy o odesłanie razem z towarem i kopią dowodu zakupu (paragon / faktura) do głównego serwisu firmy we Wrzosowej (42-263 Wrzosowa, ul. Sabinowska 14E).
3. Paczka jest komisyjnie otwierana i sprawdzana z jednoczesnym nagraniem procesu otwarcia przez system monitoringu. Osoby przyjmujące zwroty ocenią stan produktu i jego kompletność. W przypadku stwierdzenia niezgodności, Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu proporcjonalnie do zmniejszenia wartości Towaru.
4. Zwrot pieniędzy nastąpi do 14 dni na podany numer konta.
Procedura zwrotu towaru w sklepie stacjonarnym
1. W celu dokonania zwrotu towaru prosimy o przygotowanie do okazania dokumentu zakupu (paragon / faktura).
2. Udaj się do wybranego oddziału, w którym chcesz zwrócić towar.
3. Pracownik oddziału oceni stan produktu i jego kompletność. W przypadku stwierdzenia niezgodności, Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu proporcjonalnie do zmniejszenia wartości Towaru.
4. Zwrot pieniędzy nastąpi natychmiastowo jeśli kwota nie przekracza 1000 zł i jednocześnie zwrot został dokonany w salonie firmowym. W innym przypadku zwrot pieniędzy nastąpi do 14 dni na podany numer konta. Listę salonów firmowych Eltrox znajdziesz poniżej:

Lista sklepów firmowych
1. Białystok, ul. Nowy Świat 3 U8
2. Bielsko-Biała, ul. Żywiecka 132
3. Bydgoszcz, ul. Gdańska 138-140
4. Częstochowa, ul. Św. Rocha 87
5. Gdańsk, ul. Hynka 6/2
6. Gdynia, ul. Morska 365
7. Gorzów Wielkopolski, ul. Myśliborska 2-6
8. Katowice, ul. Brynowska 65/4
9. Kielce, ul. Prosta 48A
10. Koszalin, ul. Młyńska 48
11. Kraków, ul. Wybickiego 42a
12. Lublin, ul. Wolska 11a
13. Łódź, ul. 6 sierpnia 14
14. Olsztyn, ul. Kościuszki 92
15. Opole, ul. Dmowskiego 2/1
16. Poznań, ul. Stablewskiego 31/3
17. Radom, ul. Wałowa 17
18. Rybnik, ul. Jankowicka 2
19. Rzeszów, ul. Popiełuszki 28a
20. Sosnowiec, ul. Orla 7/1
21. Szczecin, ul. Wyszyńskiego 22
22. Toruń, ul. Joachima Lelewela 33
23. Warszawa, ul. Radzymińska 308
24. Warszawa, ul. Łopuszańska 24G
25. Wrocław, ul. Komandorska 53R
26. Zielona Góra, ul. Bohaterów Westerplatte 35/1